자주하는 질문 사랑하는 사람의 편안한 길 안내자가 되어 드리겠습니다.
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FAQ

34년을 한결같이 고객 곁을 지켜온 디에스라이프!

고객님의 목소리에 귀 기울여 최상의 서비스를 제공하도록 정성을 다해 노력하겠습니다.

상조서비스는 전문성, 편리성, 경제성 이세가지를 동시에 누릴 수 있는 상품입니다.
먼저 전문성입니다.
까다롭고 복잡한 장례절차 및 예법을 당사 직영 전문장례지도사가 절차에 따라 엄숙히 진행합니다.
두 번재 편리성입니다.
행사진행시 필요한 용품을 별도로 구입하는 번거러움없이 가입시 확정된 용품을 제공받고 행사도우미가 조문객을 정성껏 맞이하여 일손을 도와드립니다.
세번째는 경제성입니다.
일반적으로 장례는 대부분 예상치 못한 상황에서 갑작스럽게 맞이하는 경우가 많기 때문에 금전적으로 부담이 되는 것이 사실입니다. 하지만 상조상품은 소액의 적립금으로 목돈의 부담을 방지하고, 가입당시 계약한 금액으로 10년, 20년 후에라도 이용할 수 있기 때문에 물가상승을 대비한 알뜰 재테크 상품입니다.
상조(相助)의 뜻은 “서로 돕는다”라는 뜻입니다. 우리나라는 결혼식, 장례식, 칠순잔치, 돌잔치 등의 가정의례의 예법을 중요시하고 정성을 다해 치르려 하였습니다. 현대에 와서도 예법에 맞는 가정행사를 치르기 위하여 많은 비용과 시간을 들이고 있습니다. 상조회사는 합리적이고 편리하게 가정의례를 치르실 수 있도록 도와드리는 회사입니다.
디에스라이프(주)는 1982년에 설립되어 지금까지 15만 여명의 회원이 가입한 전통있는 기업이며, 또한 외부감사에 의한 법률에 의해 딜로이트 안진회계법인으로부터 매년 2회 외부감사를 받는 신뢰 높은 기업입니다.
디에스라이프(주)는 안전합니다.
- 2014년 12월 31일 현재 대차대조표상 당사의 재무구조는 전체 회원께서 납입한부금 예수금(회비)보다 더 많은 현금성 자산을 보유하고 있는 안정적인 재무구조를 지니고 있습니다.
- 당사는 2015년 3월 17일 "할부거래에 관한 법률" 제 27조에 의하여 상조회사의 건전한 발전과 상조 소비자의 권익보호를 위하여 '대구은행과'과 지급보증계약(소비자피해보상보험계약)을 체결하여 고객불입금을 별도 관리하고 있습니다.
※ 지급보증계약이란? 할부거래에 관한 법률에 의거 소비자로 부터 선불식 할부 계약과 관련되는 재화등의 대금으로서 미리 수령한 금액을 보전하기 위하여 소비자피해보상금의 지급을 확보하기 위한 '은행법'에 따른 은행과의 지급보증계약입니다.
디에스라이프(주)의 서비스는 믿을 수 있습니다.
- 30년 동안의 행사 서비스업을 통하여 얻은 관련 정보를 정확히 제공해 드리며 원만하고 안정된 행사진행으로 편안하고 여유 있는 행사 서비스를 진행해 드립니다.
디에스라이프(주)는 경제적입니다.
- 합리적인 표준모델을 통하여 제작된 디에스라이프(주)의 상품은 차후 행사 사용 시 발생할 수 있는 부당 요금의 피해를 미연에 방지하고 있으며, 매월 소액을 적립하는 불입 방법은 행사 사용 시 목돈의 부담을 줄여드릴 수 있습니다. 또한 회원가입을 통하여 미리 행사 용품을 구매함으로서 물가상승의 부담까지 추가로 방지할 수 있습니다.
주소나 연락처 등 회원님의 개인정보가 변경되었을 경우, 디에스라이프(주) 고객관리부(1577-7883)로 연락 주시거나 홈페이지의 '개인정보수정'란 에서 변경해주시기 바랍니다.
※ 연락처 변경을 하지 않으신 경우, 우편발송이나 긴급연락이 불가능하기 때문에 상품사용에 차질이 생기실 수도 있으니 반드시 변경신청 해 주시기 바랍니다.
회원 요청에 따라 회원의 권리를 타인에게 양도할 수 있습니다. 명의변경시 기 납입금은 양수자가 인수하는 것으로 인정됩니다.
- 명의변경 신청시 구비서류는 다음과 같습니다.
양도인 : 회원증서, 신분증 및 인감증명서 제시, 인감도장
양수인 : 신분증, 도장(또는 서명)
※ 명의면경시 소정의 수수료가 부과됩니다.
디에스라이프(주)의 장례행사 서비스는 24시간 준비되어 있습니다. 고인분이 사망하는 즉시 디에스라이프(주)로 연락 주시기 바랍니다. 접수가 완료되는 즉시 전문장례지도사가 방문하여 행사를 진행해 드립니다.
병원 장례식장, 전문 장례식장, 자택 등 장소는 회원님의 선택에 따라 어디서든 이용할 수 있습니다. 한가지 유의하실 것은 장례식장과 행사 계약 이후 당사로 접수하시는 경우 행사서비스의 제공이 어려운 부분이 있을 수 있음으로 반드시 고인 임종 즉시 디에스라이프(주)로 접수하여 주셔야 합니다.
결혼 날짜 결정(택일) 즉시 디에스라이프(주)로 접수하여 주시면 됩니다. 접수 후 불편하시더라도 결혼 당사자께서 당사로 방문하여 주시면, 예식장소의 선정부터 웨딩 메니져의 다양한 정보제공 및 안내로 좀더 편리하고 경제적인 행사진행을 도와드립니다.
예식 장소는 일반 예식장뿐만 아니라 웨딩뷔페, 호텔, 교회, 성당, 대형음식점, 공원, 공공기관 등 예식이 가능 한 장소는 모두 이용할 수 있습니다. 하지만, 서비스의 특성상 대구 이외 지역은 웨딩 행사 서비스의 제공이 제한됩니다.
- 예금잔고 부족등의 이유로 회비가 출금되지 않는 경우, 연체일로 부터 5일 단위로 3개월까지 자동이체 청구가 계속 됩니다. 그러나 월부금을 연속 3개월 이상 연체를 하게 되면 '상조서비스약관'에 의하여 상조 계약이 해지됨으로 반드시 통장잔고를 확인하여 주시기 바랍니다.
- 계약 해지의 경우 일정기간 동안 부활이 가능하며 연체된 부금은 일시에 납부해 주셔야 합니다. 재 불입의 의사가 있으신 경우 당사 고객관리부(1577-7883)로 연락주시면 됩니다.
회비 불입 도중이라도 행사가 발생하면 즉시 사용 가능합니다. 이 때 남아있는 회비는 일시로 납부해 주셔야 합니다. 단, 가입일자를 기준으로 1년 이내에 행사 서비스를 제공받을 경우 소정의 추가비용을 부담하게 됩니다.
상조서비스를 이용할 의사가 없을 경우나 부득이한 사정으로 해약을 하시고자 하는 경우에는 상조서비스 약관에 의거하여 해약환급금산식(또는 표준해약환금금(율)표)에 의하여 해약 환급금을 받을 수 있습니다.
- 상조 계약의 해약시 구비서류는 다음과 같습니다.
① 회원본인 : 회원증서, 해약신청서, 신분증 제시
② 대 리 인 : 회원증서, 위임장, 해약신청서, 대리인의 신분증 제시
- 계약 해지 신청일로 부터 3영업일 이내에 지정하신 계좌로 환급해 드립니다.
장례 및 결혼 문화는 계속적으로 변화하고 있습니다. 당사는 이러한 변화에 맞추어 판매 상품 또한 계속 변화시키고 있으며, 판매시점의 물가 및 미래의 물가변동 등을 고려하여 상품 서비스의 가격을 반영하여 판매하고 있습니다. 참고로 최근 10년의 평균 물가 상승률은 연 5% 선이었습니다.
따라서, 일부 가입자분 들께서 과거 본인이 가입한 상품이 가입시점에서는 최고 상품이었는데, 현재 판매하는 최고 상품으로 행사서비스를 진행해주느냐는 질문을 간혹 하시는 경우가 있는데, 모든 상조서비스는 기 가입하신 상품내용(상품내역서 및 약관기준)으로 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 당사 상품의 특성상 상품 사용기간이 제한되어있지 않아 만기 이후 10년 이상이 된 가입자들을 대상으로 일부 추가 서비스에 대한 무상 제공으로 서비스의 질을 향상하고자 노력하고 있습니다.
그러므로, 사전에 가입한 가입자분 들은 물가상승에 대한 혜택 및 추가적인 무상서비스 혜택도 동시에 누릴실 수 있습니다. 이는 상조(相助)의 근본취지입니다.
추가적인 무상서비스 혜택은 당사 홈페이지를 통해 고지하여 드립니다.
행사의 이용범위는 가입하실 때 교부 받으신 상품안내서 및 약관에 자세히 표시되어 있습니다. 다시 한번 간략하게 정리해 본다면
ㆍ 장례행사 : 육로로 이동가능한 대한민국 전지역(섬지역 제외) 어느 곳에서든 행사 이용이 가능합니다.
ㆍ 결혼행사 및 회갑, 칠순, 돌 : 대구광역시를 기준으로 행사를 제공합니다.
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